carta a telefonica

Buenas noches!
me están mareando a través del 1004.
y en el 902 35 70 00, al parecer no pueden atenderme, es por ello que me dirijo a ustedes.
Veran, hace un par de meses (26 de agosto) contraté trio a través de una oferta de internet, bueno, yo entendí mal, supongo que entendí lo que quise entender ya que, todo hay que decirlo, su manera de hacer las ofertas no es del todo claro; pero no importa; yo creí entender que no tenía costes de instalación, como así le pregunté al técnico y me dijo que así era. Entendí que no tenia que pagar los famosos 13,97 euros de mantenimiento de linea, pero eso da igual, lo pago todo, aunque ello me ponga en el límite de lo que estoy dispuesto a pagar.
Hoy, por primera vez he utilizado imagenio, con ganas de conectarme a la Fox y pasar un rato agradable con alguna de sus series, pero no tengo la fox, aunque yo entendí que la tenía. perdonenme, debo ser un poco torpe, aunque yo dejo a mis clientes que escriban lo que les interesa. A mi próximo cliente le diré "expliquese en 180 caracteres", ¿no les parece un poco absurdo? Como soy un poco torpe no alcanzo a entender porqué he pagado el alta de linea individual en el mes de octubre, pagando los 58 euros de factura en lugar de los treinta y pico que esperaba pagar. Pero soy demasiado torpe.
Me gustaría que me dijeran cual es mi compromiso de permanencia, ya que no consigo averiguarlo por ningún lado. Ya que sus servicios, se me antojan caros, sobre todo teniendo en cuenta que ya les he pagado alrededor de 140 euros y todavía no he disfrutado absolutamente de nada. Supongo que lo pueden comprobar.
En condiciones de competencia normal, yo dejaría a mi cliente "libre". En condiciones de excepcional elegancia le devolvería su dinero, pero en las condiciones en las que ustedes se manejan, teniendo en cuenta que no dejan a uno ni explicarse, les tengo que preguntar cuánto me cuesta anular el contrato.
En espera de que me contesten, o me contacten, para tener una relación, proveedor-cliente saludable, les envio un coordial saludo. Gerardo aparicio.